Foursquare comienza a pisarle los talones a las grandes redes sociales. Cada día somos más los usuarios que usamos Internet en el móvil y buscamos negocios cercanos permitiendo al satélite situarnos en unas coordenadas. Muchas PYMES ya utilizan el Marketing de Geolocalización para dar a conocer sus productos/servicios y Foursquare se está implantando progresivamente en la estrategia de venta de las empresas españolas.

Esta misma mañana hemos leído que los usuarios de Foursquare hemos dejado de usar la plataforma como un juego competitivo. Ya no importa si el usuario ha visitado más o menos sitios, sino la valoración que hace de los mismos para proporcionar información de valor sobre el establecimiento.

Foursquare funciona porque es una aplicación que ha trasladado a lo virtual lo que hacemos en la vida real, al fin y al cabo siempre tenemos en cuenta las opiniones de nuestros amigos a la hora de visitar un museo, elegir un restaurante o reservar un fin de semana en una casa rural. El Marketing de Geolocalización se afianza, es el momento de experimentar con nuestras campañas y comprobar qué es lo que funciona para atraer nuevos clientes. Ahora estamos en fase beta, arriesgarse a hacer ensayos cuando el número de usuarios sea más elevado puede derivar en consecuencias fatales.

Perfil de usuario. Qué debe saber tu empresa de Foursquare

Según el último informe de IAB el usuario habitual de Foursquare es un varón de 32 años, activo laboralmente, urbanita y relacionado profesionalmente con las nuevas tecnologías. Es decir, un perfil que se mueve por la ciudad y generalmente consume diversos productos y servicios.

Durante los primeros meses de este año Foursquare ha llegado a 1.200.000 registros en España, el doble de los que tenía en 2010. En este momento el 84% de los usuarios españoles procedemos de sectores vinculados a la tecnología o al marketing online, pero la previsión es que el número aumente y se extienda la influencia a usuarios de otras áreas de especialización.

Es importante destacar que un 69% de españoles comprendidos entre los 18 y 55 años tiene un terminal 3G, además 4 de cada 10 teléfonos móviles ya integran GPS. Foursquare comienza a ser muy popular en las empresas sobre todo por su integración con Facebook, red social que registra un espectacular 67% de accesos semanales.

Este estudio de la IAB revela otro dato muy interesante a nivel comercial; lo más compartido, comentado y recomendado por los usuarios suelen ser lugares en los que han estado recientemente (restaurantes, cines, exposiciones y oferta de ocio en general). ¿Somos conscientes ya de la importancia que tendrá en un futuro el Marketing de Geolocalización?

¿Qué elementos debes conocer para aplicar Marketing de Geolocalización en Foursquare?

Foursquare no es la única red social de geolocalización, pero sí la que previsiblemente tendrá mayor repercusión en el futuro por cómo está estructurada. Es una herramienta muy innovadora y todavía conocemos pocos detalles, pero hay algunos puntos que hemos de tener claros para comenzar a trabajar con ella:

- Funciona de forma similar a un juego. Los usuarios compiten por puntos mediante checking (o registro) en diferentes establecimientos

- Es importante obtener badges (medallas)

- El usuario busca ser mayorship de los establecimientos que más frecuenta

- Se utiliza cada vez más para ver opiniones de personas que han estado antes que nosotros en un determinado lugar

- También para dejar nuestras propias opiniones positivas o negativas

Si quieres estudiar estos puntos con mayor profundidad te invitamos a leer el post de Smallwerks Blog titulado Foursquare for your business.

Teniendo en cuenta estos detalles, es el momento de indicar cómo puedes aplicar en tu empresa el Marketing de Geolocalización en Foursquare:

1. El Marketing de Geolocalización ha de premiar la fidelidad
Nos interesa que el cliente haga checking en nuestro establecimiento para que la marca llegue a sus contactos de Foursquare, así que es necesario incentivar estos registros obsequiando a la persona que más nos visita con premios, descuentos… además, hacer públicas estas ventajas repercutirá en que otros clientes también realicen cheking para arrebatar el Mayorship, así el nombre de la empresa en Foursquare lleguará a más usuarios.

2. No olvides a los influencers
En la vida real y el resto de redes sociales funciona de la misma manera, no es lo mismo que nos recomiende un sitio un experto en la materia o un aficionado. Tendremos en consideración los perfiles más influyentes, tanto por sector como por número de seguidores, y le ofreceremos algo que pueda ser de su interés.

3. Estimular el primer contacto con el establecimiento
Imagina que hay una persona cerca de tu negocio consultando Foursquare para comer con unos amigos y se encuentra tu promoción que dice… “con tu primer checking te regalamos la bebida y el postre”. En primer lugar es un reclamo perfecto para que se decante por tu restaurante, en segundo lugar incitas a que se registre y todos sus contactos lo vean y en tercer lugar el cliente agradecerá tu detalle y probablemente deje un buen comentario del establecimiento, opinión que quedará registrada y podrá ser leída por otras personas en el futuro.

4. Promocionar una inauguración con los primeros checkings
Estás a punto de abrir tu local y necesitas difusión. Aprovecha que cualquier persona puede pasar cerca de tu empresa y ofrece a las primeras personas que se registren un regalo especial y una promoción que puedan aprovechar otro día cualquiera.

5. No premies sólo al Mayor, otros clientes también merecen reconocimiento
Establece un número de checkings mínimo para obsequiar a los consumidores más fieles. Si nunca reciben satisfacciones dejarán de registrarse y por lo tanto la marca desaparecerá del Timeline de sus contactos.

6. Listas To-Do (o cosas por hacer)
Si tienes varios establecimientos puedes crear una cadena de checkings otorgando un premio mayor. Recompensa a todos los usuarios que se registren en tus negocios y hagan un comentario sobre los mismos; saben que van a recibir una gratificación, así que lo más normal es que sus aportaciones sean siempre positivas.

7. Segmentación, la clave del éxito
Por ahora todavía no disponemos de herramientas adecuadas para clasificar a nuestros usuarios más frecuentes por edad, género, intereses… pero merece la pena tomarse la molestia de hacerlo manualmente y buscar información sobre ellos. La segmentación es un arma muy poderosa para cualquier estrategia de Marketing, pero todo apunta a que en la geolocalización será un factor decisivo para lograr que esa persona que camina por delante de nuestra empresa decida entrar o pasar de largo.

Imágenes | Gustavo Pimenta | cambodia4kidsorg

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