¿Sabías que el pasado mes de octubre Google+ alcanzó los 40 millones de usuarios? El rápido incremento de usuarios en la red social de Larry Page y Sergey Brin no es una casualidad, y a pesar de que muchos auguran su fracaso la realidad es que cada día gana más adeptos. En este nuevo post te presentamos una guía básica de Google+ para empresas que puede resultar de utilidad para saber por qué debes estar presente en esta plataforma.
Si nos ponemos a investigar un poco en la red podemos comprobar como la mayor parte de las empresas ya tienen su Fanpage en Facebook o un perfil corporativo abierto en Twitter, pero muy pocas han considerado a Google+ como una red social adecuada para cumplir sus objetivos.
Evidentemente Facebook es la plataforma estrella, sólo en España supera los 15 millones de usuarios, una cantidad nada desdeñable para que las marcas decidan captar nuevo target. Sin embargo, y a pesar de que Twitter en España está en torno a los 4 millones, el porcentaje de conversión es mucho mayor. ¿Qué nos deparará Google+?
Esta guía básica de Google+ para empresas puede asegurar con certeza 4 puntos:
a) El número de usuarios de Google+ sigue creciendo
b) Aunque el tiempo de interacción dentro de la red social todavía es escaso, se observa un incremento con respecto a meses anteriores
c) Google+, incluso cuando estaba en fase beta, ha tenido mejor aceptación que su fracasado predecesor Google Buzz
d) Google ha trabajado especialmente el tema de la privacidad, esta ventaja puede ser determinante en un futuro de cara a marcar diferencias con otras redes sociales
Facebook juega con una ventaja con respecto a Google+, el número de usuarios. La gran mayoría de nuestros contactos personales están presentes en la red social de Zuckerberg y ni quieren ni tienen la necesidad de crearse nuevos perfiles en otras, ¿para qué van hacerlo si ya tienen a todos sus contactos ahí? Entonces si ellos no están… ¿cuál es el objetivo de que nosotros publiquemos una página de empresa en Google+?
¿Por qué hemos de crear una página de empresa en Google+?
1. Es un producto del gigante Google y la gran mayoría de los usuarios hacemos uso de muchas de sus aplicaciones, es cuestión de tiempo que se generalice también el uso particular de Google+
2. Favorece nuestra estrategia SEO gracias al botón +1
3. Permanencia en el buscador. Obviamente Google le da más relevancia a las publicaciones de sus plataformas que a las de la competencia, la indexación de contenidos será más efectiva si realizamos publicaciones en su propia plataforma y además serán más localizables en los resultados de búsqueda a largo plazo
4. Nuevo nicho de mercado. No podemos predecir que sucederá con Google+ para empresas en el transcurso de estos meses, pero sí podemos asegurar que hoy por hoy el perfil destacado de usuario es un hombre menor de 35 años con nivel cultural e ingresos medios o altos. Un dato también muy interesante es que estos perfiles suelen tener mucha actividad en Twitter y escasa o nula en Facebook; es decir, nuestra empresa puede captar nuevos clientes en Google+.
5. La reputación para nuestra marca es más positiva en Google+
6. La sencillez de uso será determinante para captar nuevos usuarios inexpertos en redes sociales
7. Los datos estadísticos del target son muy fiables, Google+ no permite crear perfiles a usuarios no identificados
8. La introducción de hashtags y trend topics en Google+ ha sido muy bien recibida, ahora agrupa todo lo bueno de Facebook y Twitter
Guía básica de Google+ para empresas
¿Página o perfil de empresa?
En este momento concreto… ¿por qué no las dos cosas? Las páginas de empresa llevan muy poco tiempo disponibles y los usuarios todavía no se han adaptado a ellas, sin embargo es conveniente crearla para posicionarla y también para trabajar la imagen de marca.
¿Qué contenidos publico en cada una?
Hasta que no conozcamos la interacción de los usuarios con las páginas de empresa, podemos compartir los mismos contenidos que posteamos en el perfil.
Ya hemos comentado las características generales del usuario medio, por lo que nuestras aportaciones en esta plataforma no pueden ser las mismas que en Facebook, generalmente las enfocaremos a un nivel intelectual mayor.
Círculos
Usa esta funcionalidad para segmentar todavía más tu mensaje. Si dentro de tu target tienes usuarios especializados en informática, comercio, idiomas, deportes… agrúpalos en círculos, este paso previo te facilitará mucho el trabajo cuando sólo quieras dirigirte a un tipo de personas en concreto.
Es importante destacar que, en el caso de las páginas de empresa, sólo podemos agregar a usuarios a nuestros círculos si han tenido algún tipo de interacción con nosotros.
Personaliza al máximo
Si vas a utilizar Google+ para tu empresa cuida mucho la imagen que das. No abras el perfil sin imagen corporativa, da sensación de dejadez.
Mucho cuidado antes de pulsar el botón ‘compartir’
La organización en círculos es sin duda la mejor característica de Google+, pero a partir de ahora seremos especialmente cuidadosos con ellos. Antes de publicar un post asegúrate que lo estás compartiendo con el círculo adecuado, estamos acostumbrados a otras redes sociales y esto puede pasarnos factura.
Google+ no ofrece la posibilidad de enviar mensajes privados (al contrario que sucede en otras plataformas) por lo que cuando queramos comunicarnos en ‘petit comité’ tenemos que publicar el texto en nuestro Timeline y seleccionar a personas o grupos en concreto.
Quedadas
Fue otra de las grandes innovaciones que trajo Google+, pero la rápida integración de Skype por parte de Facebook le ha restado protagonismo. La posibilidad de hacer videoconferencias es un punto muy positivo para las empresas, en un momento determinado puede servir para mejorar la comunicación entre la marca y el cliente o también para hacer networking.
Aspectos diferenciales
Una página de empresa en Google+ no supondrá adquirir nuevos conocimientos respecto al tratamiento general de la comunidad, pero sí tener en cuenta que nuestros objetivos en ella han de ser diferentes.
Todavía estamos en fase experimental y ya podemos extraer conclusiones de la presencia empresarial en esta plataforma:
1. Es la más adecuada de todas para el posicionamiento orgánico (SEO)
2. También es perfecta para desarrollar una presencia más profesional
3. Siguiendo la estela de Twitter, aunque no en la misma proporción, también es positiva para hacer networking
4. Acceso a un nuevo nicho de mercado
5. Facilidad y calidad de segmentación del target
Si deseas obtener más información de Google+ te recomendamos descargar el PDF gratuito de hipertextual.com.
—–
Imágenes: bajo licencia Creattive Commons propiedad de Magnet 4 Marketing dot Net e ivanpw
