10 mandamientos para una Fan Page de éxito en Facebook (Primera parte)
Resulta que ya hemos creado una fan page en Facebook para nuestros seguidores, pero lleva publicada tres meses y por ahora sólo nos siguen nuestros familiares y algunos amiguetes. Nos esforzamos por saber qué estamos haciendo mal, no entendemos por qué la gente no nos sigue… ¡pero si hacer un click no cuesta dinero!. Un plan de Social Media ha de contemplar muchas variables en diversas plataformas, nosotros te presentamos algunas de ellas para una Fan Page en Facebook recogidas bajo 10 mandamientos para tener éxito.
Consulta también: 10 mandamientos para una Fan Page de éxito en Facebook (Segunda parte)
1. Amarás a tu marca sobre todas las cosas
Hacer una buena campaña de Social Media requiere creer en nuestra marca y en nuestros productos o servicios. Si no estamos convencidos de lo que hacemos, difícilmente podremos transmitir valores positivos en nuestra Fan Page en Facebook.
Es necesario que nos identifiquemos con lo que ofrecemos, por ello hemos de estudiar a fondo las características y ventajas que tienen nuestros artículos y transmitirlas a la comunidad.
2. No tomarás la importancia de los contenidos en vano
Si pensamos en una Fan Page en Facebook como un escaparate para nuestros productos, nos estamos equivocando de plataforma. De la misma manera que nos hemos de identificar con nuestra marca y productos, también lo hemos de hacer con los usuarios. Hay que captar sus necesidades e intentar ayudarles en lo que podamos.
Un plan de Social Media no está pensado para vender, sino para establecer relaciones sociales que compartan intereses con nosotros; es de esta relación de dónde pueden surgir transacciones comerciales.
Analiza las estadísticas de tus fans, detecta qué tipo de target te sigue mayoritariamente y cuáles son los contenidos más leídos y compartidos, esta será la línea sobre la que trabajaremos. Si sabemos qué información desean consultar, no hablemos de lo que nos interesa a nosotros corporativamente.
3. Santificarás a los líderes de tu comunidad
En tu comunidad tendrás usuarios que sólo observan y otros que participan activamente mediante comentarios, compartiendo contenidos, clicando ‘Me Gusta’, etc. Todos nuestros seguidores de la Fan Page en Facebook son importantes y hemos de orientar nuestra acción hacia ellos, pero es muy recomendable premiar e incentivar a los influencers, ellos son los que complementan nuestro plan de Social Media aportando actividad y compartiendo su tiempo.
4. Honrarás otras páginas de fans y participarás en sus comunidades
Queremos visibilidad, ¿verdad? Pues eso es lo que también quieren otras marcas. Hacerse fan de otras empresas no significa competencia, sino colaboración; siempre hay un valor diferencial que nos distingue a unas de otras y es esta característica la que tenemos que fomentar.
También nos haremos fans de empresas del sector complementario. Por ejemplo, si tenemos una tienda de vinos, nos haremos fans de una de jamones; comer jamón con un buen vino es compatible y los seguidores de esa Fan Page en Facebook pueden conocernos a través de ella.
No bastará sólo con hacer ‘like’ en estas otras comunidades, para crear visibilidad tendremos que participar de forma activa aportando material de su interés. Aprovechemos el momento en el que la empresa publique un post que tenga alta participación de sus fans, será el momento más adecuado para darnos a conocer. Un aspecto que debes tener muy presente es que… ¡ni se te ocurra hacer publicidad de tus productos!
5. No redactarás con faltas de ortografía ni errores gramaticales
¿Qué imagen te da una empresa cuándo entras en su Fan Page de Facebook y está mal redactada y con faltas de ortografía? Pues esa es la impresión que se van a llevar tus clientes de tí, falta de profesionalidad.
Si no estás seguro de lo que estás escribiendo, ¡no lo publiques!. En un plan de Social Media los contenidos propios y la redacción forman parte de la estrategia global, así que te conviene tener los mejores artículos y posts en Facebook, sin duda repercutirá positivamente en tu imagen de marca y te hará ganar más fans.
Imagen: Propiedad de redhotdesigner y usada bajo licencia Creative Commons
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